Analista de Negócios - Sênior

FAÇA PARTE DE UM TIME MOVIDO PELA EVOLUÇÃO!

No Grupo Fácil, a evolução é a força que nos inspira a crescer continuamente, inovar em nossos processos e superar expectativas todos os dias. Com uma trajetória marcada pela solidez e pela responsabilidade, construímos nossa história mantendo o propósito de gerar valor real para nossos clientes, sempre com pessoas comprometidas, colaboração e foco em resultados.

Seu papel no time

Atuar como multiplicador de conhecimento funcional , promovendo a capacitação continua dos analistas de suporte, compartilhando boas praticas e contribuindo para a evolução da autonomia técnica e funcional da equipe.

Requisitos da Vaga

Para essa posição, é importante que você tenha:

• Ensino superior completo ou em andamento em Tecnologia da Informação, Análise e desenvolvimento de sistemas ou áreas correlatas;
• Conhecimentos básicos de Informática, Sistemas Operacionais e aplicações corporativas;
• Capacidade de analisar, diagnosticar e solucionar problemas técnicos e funcionais;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Organização e capacidade de registrar e documentar atendimentos;
• Facilidade para trabalhar em equipe e interagir com diferentes áreas;
• Perfil analítico, proatividade e comprometimento com resultados.

Requisitos Desejáveis

O que seria interessante que você tivesse:

• Experiência em suporte técnico ou suporte a sistemas corporativos.
• Conhecimento básico Banco de Dados Oracle.
• Conhecimento dos negócios de saúde suplementar.
• Experiencia em Gestão de Incidentes, requisições e problemas.
• Experiência com ferramentas de gestão de chamados.
• Conhecimento de indicadores de atendimento e SLA.
• Experiência em investigação de erros e análise de logs de sistemas.
• Conhecimentos básicos em integrações entre sistemas e API.

Informações adicionais

Além de fazer parte de um time colaborativo e em constante evolução, você contará com um pacote de benefícios pensado para apoiar sua saúde, bem-estar e desenvolvimento profissional:

• Assistência médica e odontológica;
• Vale-refeição no cartão iFood Multibenefícios;
• Participação nos Lucros e Resultados (PLR), conforme o atingimento das metas anuais da empresa;
• Parceria com a Wellz, plataforma focada em saúde mental e bem-estar;
• Parceria com a Wellhub, com acesso a academias e atividades de bem-estar;
• Seguro de vida;
• Auxílio Creche;
• Parcerias e descontos com instituições de ensino e idiomas;
• Universidade Corporativa, com trilhas de desenvolvimento profissional;
• Acesso à plataforma Alura, conforme disponibilidade;
• Convênio farmácia (Belo Horizonte e região metropolitana).

Se você tem as experiências e competências acima, estamos em busca de um profissional como você! Mas se você não se identificou com a vaga, compartilhe e faça a diferença!

Todas as nossas vagas são inclusivas. Aqui, pessoas diversas constroem, juntas, a evolução do Grupo Fácil.
#VemserGrupoFácil