Supervisor de Contas Médicas

FAÇA PARTE DE UM TIME MOVIDO PELA EVOLUÇÃO!

No Grupo Fácil, a evolução é a força que nos inspira a crescer continuamente, inovar em nossos processos e superar expectativas todos os dias. Com uma trajetória marcada pela solidez e pela responsabilidade, construímos nossa história mantendo o propósito de gerar valor real para nossos clientes, sempre com pessoas comprometidas, colaboração e foco em resultados.

Seu papel no time

Será responsável por liderar e orientar a equipe de contas médicas, garantindo a excelência operacional e o rigoroso cumprimento dos prazos (SLAs). Atuará de forma estratégica e executora no relacionamento com clientes e prestadores, solucionando demandas, monitorando indicadores de desempenho e promovendo um ambiente de melhoria contínua, servindo como elo fundamental entre a operação e a gerência da área.

Responsabilidades e atribuições

- Acompanhar SLA de entrega das atividades e garantir a qualidade das entregas.

- Distribuir e acompanhar as atividades da equipe.

- Prestar suporte técnico e operacional aos analistas de Contas Médicas.

- Participar de reuniões estratégicas e de alinhamento com clientes e prestadores.

- Monitorar indicadores da área e realizar apresentações de resultados.

- Realizar feedbacks constantes aos colaboradores, promovendo o desenvolvimento do time.

- Propor soluções e promover melhorias contínuas para os processos da empresa.

- Responder demandas de clientes ou prestadores através do CRM interno e realizar as tratativas necessárias.

- Acompanhar e responder e-mails de clientes e prestadores com agilidade.

- Manipular planilhas de controle e gestão.

- Dar suporte direto para a gerência referente às demandas do setor.

- Experiência consolidada em operadora de Saúde.

- Sólido conhecimento em tabelas médicas e nas normativas estabelecidas pela ANS (Agência Nacional de Saúde).

- Domínio do pacote Microsoft Office (com foco em manipulação de planilhas).

- Perfil Executor com forte habilidade de Liderança.

- Capacidade de Análise Crítica, Análise de Riscos e noções de mensuração de atividades e processos.

- Comunicação interpessoal clara, sem ruídos e com foco no atendimento de excelência ao cliente.

- Ética moral, comprometimento, autoconfiança e segurança na tomada de decisões.

- Habilidade comprovada para resolução de problemas e capacidade de assumir responsabilidades.

- Flexibilidade e adaptabilidade frente a novos cenários e demandas.

- Proatividade, positividade e forte engajamento com o trabalho em equipe.

- Foco em Desenvolvimento Profissional constante, pautado em Conhecimento, Habilidade e Atitude.